No Show and Late Policies

ENGLISH

NO SHOW POLICY

Effective February 6, 2023, any patient who fails to “Show” or cancels/reschedules an appointment and has not contacted the office within at least 2 hours’ notice of their scheduled appointment time will be considered a “No Show”

Any Established Patient/Family who “No Shows” will be called by the Office Staff to inform them they were a “No Show”, and asked if they would like to reschedule their missed appointment.

  • After the 2nd “No Show”, Pediatrix will charge a $35 “No Show Fee” for all “No Shows”. Patients will not be able to schedule another appointment until this fee is paid in full.
  • Any Established Patient/Family who has more than 3 “No Shows” in a calendar year will be required to speak to the Manager (or
    other Pediatrix Supervisors in his absence) prior to scheduling future appointments and may be limited in the number of children
    they can schedule for Well Checks, Behavior Consults, or Immunization Only appointments on the same day.
  • Any Established Patient/Family with 5 “No Shows” in a calendar year will be discharged from Pediatrix – Discharged
    Patients/Families will not be readmitted to Pediatrix.
  • Any New Patient/Family who “No Shows” for their first 2 appointments will not be rescheduled, and will be discharged from
    Pediatrix.

As a courtesy, Pediatrix sends Reminder Texts the day before appointments (around 3pm). If you do not receive a Reminder Text,
the “No Show Policy” will remain in effect…Please update Pediatrix with the cell phone number you want Reminder Texts sent to.

We Understand there may be times when an unforeseen emergency occurs, and you may not be able to keep your scheduled
appointment. If you should experience extenuating circumstances please contact our Manager, who will evaluate the matter.

The best ways to cancel your appointment!

  • Reply to your Reminder Text – This automatically Cancels your appointment.

  • Go to PediatrixMD.com and use the CHAT.
  • Call 602-866-0550, Ext. 0 – Due to call volume, the wait may be long.

Please note: All forms are in PDF format and require software such as Acrobat Reader to be viewed.

LATE POLICY

Each Pediatrix patient should expect to be seen by their Doctor/Provider as close to their appointment time as possible. To help make this happen, Pediatrix has established a policy for patients who arrive late for their appointment.

CONSULTS & CIRCUMCISIONS: Anyone who is late will be rescheduled.

  • WELL CHECK, IMMUNIZATION ONLY & RECHECK APPOINTMENTS: Anyone 10+ minutes late will be rescheduled.
  • SICK APPOINTMENTS: These appointments will be kept, but anyone 10+ minutes late will be pushed to a later ‘open appointment’ slot- orto theend of the day. We cannot state how long the wait will be.

Pediatrix understands ‘things happen,’ but this policy has been created to be courteous to all our patients

Thank you for your understanding and cooperation on this matter – Pediatrix

Please note: All forms are in PDF format and require software such as Acrobat Reader to be viewed.

SPANISH

POLIZA DE CANCELACIÓN DE CITAS/AUSENCIA

A partir del 6 de Febrero de 2023, cualquier paciente que no se “Presente” o cancele/reprograme una cita y no se haya comunicado con el consultorio con al menos 2 horas de anticipación de la hora programada de su cita se considerará “Ausente”.

El personal de la oficina llamará a cualquier paciente/familia establecido que “no se presente” para informarles que “no se presentó” y se les preguntará si les gustaría reprogramar su cita perdida.

  • Después de la 2da “Ausencia”, Pediatrix cobrará una “Tarifa de Ausencia” de $35 por todas las “Ausencias”. Los pacientes no podrán programar otra cita hasta que esta tarifa se pague en su totalidad.
  • Cualquier paciente/familia establecido que tenga más de 3 “ausencias” en un año calendario deberá hablar con el gerente antes de
    programar citas futuras y puede estar limitado en la cantidad de niños para a los cuales puede programar citas de chequeo fisico,
    consultas o visitas de vacuna para el mismo dia.
  • Cualquier paciente/familia establecido con 5 “ausencias” en un año calendario será dado de alta de Pediatrix. Los pacientes/familias dados de alta no serán readmitidos en Pediatrix.
  • Cualquier nuevo paciente/familia que no se presente a sus primeras 2 citas no será reprogramado y será dado de alta de Pediatrix.

Como cortesía, Pediatrix envía mensajes de texto recordatorios el día antes de las citas (alrededor de las 3:00 p. m.). Si no recibe un mensaje de texto de recordatorio, la “Poliza de ausencia” seguirá vigente… Actualice a Pediatrix con el número de celular al que desea que se le envíen los mensajes de texto de recordatorio.

Entendemos que puede haber momentos en los que ocurra una emergencia imprevista y es posible que no pueda asistir a su cita
programada. Si experimenta circunstancias atenuantes, comuníquese con nuestro gerente, quien evaluará el asunto.

Las mejores formas de cancelar su cita:

  • Responda a su texto de recordatorio: esto cancela automáticamente su cita.
  • Vaya a PediatrixMD.com y use el CHAT.
  • Llame al 602-866-0550, Ext. 0 – Debido al volumen de llamadas, la espera puede ser larga.

Tenga en cuenta: Todos los formularios están en formato PDF y requieren software como Acrobat Reader para ser vistos.

POLIZA DE LLEGAR TARDE

Cada paciente de Pediatrix debe esperar que su Doctor/Proveedor lo vea lo mas cerca de la hora de su cita possible. Para ayudar que esto suceda, Pediatrix a establecido una poliza para pacientes que lleguen tarde a su cita.

CONSULTAS Y CIRCUNCISIONES: Todo el que llegue tarde tendra que reprogramar su cita.

  • CHEQUEO FISICO, VISITA DE VACUNA, Y CITAS DE SEGUIMIENTO: Todo el que llegue 10+ tarde tendra que reprogramar su cita.
  • CITA POR ENFERMEDAD: Estas citas se mantendran, pero todo el que llegue 10+ minutos tarde sera movido a una ‘cita disponible’ mas tarde – o al final de dia. No Podemos decir que tan larga sea la espera.

Pediatrix comprende que ‘cosas suceden,’ pero esta poliza fue creada para ser cortes con todos nuestros pacientes.

Gracias por su comprension y cooperacion en este asunto – Pediatrix

Tenga en cuenta: Todos los formularios están en formato PDF y requieren software como Acrobat Reader para ser vistos.

Request Appointment

If your child requires a SICK or a SAME DAY APPOINTMENT OF ANY KIND do not use our form. Call the office for SICK or SAME DAY appointments: (602) 866-0550.

Pediatrix at Black Canyon

  • 15650 N. Black Canyon Hwy, Ste.100
    Phoenix, AZ 85053
  • Fax: (602) 993-5788

Pediatrix at Happy Valley

  • 2030 W. Whispering Wind Dr.
    Phoenix, AZ 85085
  • Fax: (623) 869-9090